La Direction Technique regroupe de nombreux services techniques, qui sont les suivants :

1. Service d’approvisionnement et de livraison :

Le Service d’Approvisionnement et de Livraison, pierre angulaire de notre chaîne logistique, assure un rôle vital dans la réussite de la Direction Technique. Cette équipe dévouée orchestre avec précision le transfert des engins agricoles, tels que les tracteurs et les moissonneuses-batteuses, depuis le port jusqu’à nos installations . Dotée d’une expertise pointue, l’équipe spécialisée dans ce service garantit une manutention sécurisée et efficace de chaque équipement.

Les engins subissent une première inspection rigoureuse à leur arrivée, permettant d’assurer leur conformité aux normes de qualité élevées de la Direction Technique. Ce processus d’inspection est crucial pour s’assurer que seuls les équipements en parfait état sont présentés dans nos showrooms. Au-delà du simple transfert, ce service constitue la première étape du parcours du client, marquant le début de l’expérience d’achat. Les agriculteurs peuvent ainsi découvrir une gamme diversifiée d’équipements agricoles, le tout rendu possible grâce à l’efficacité du Service d’Approvisionnement et de Livraison.

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2. Service commercial

Le Service Commercial de la Direction Technique incarne l’expertise et le professionnalisme, offrant une expérience d’achat unique et enrichissante pour les agriculteurs. Composée d’une équipe technico-commerciale qualifiée, cette division joue un rôle essentiel dans le processus d’acquisition d’équipements agricoles.
Dans nos showrooms, l’équipe prend soin de présenter chaque matériel requis par l’agriculteur de manière méticuleuse. L’approche va au-delà de la simple démonstration, avec une explication technique détaillée et adaptée au domaine de travail spécifique de chaque équipement. Cette démarche vise à éclairer le client et à lui permettre de prendre des décisions éclairées.

La transparence et la clarté sont les maîtres-mots du Service Commercial, et chaque client bénéficie d’une interaction personnalisée pour répondre à ses besoins spécifiques. Après l’achat, le service commercial joue également un rôle de liaison crucial, assurant une transition fluide vers le Service Après-Vente.

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3. Service Contrôle avant livraison :

Le Service Contrôle Avant Livraison de la Direction Technique représente le gage ultime de qualité et de fiabilité de nos équipements agricoles. Cette équipe dévouée se charge de vérifier minutieusement chaque matériel avant qu’il ne soit remis au client. L’inspection exhaustive englobe tous les aspects, des composants mécaniques à l’esthétique, garantissant que chaque équipement répond aux normes rigoureuses de la Direction Technique. Cette étape cruciale vise à assurer la satisfaction complète du client en lui fournissant des équipements en parfait état de fonctionnement.

Une fois l’inspection terminée, un processus de nettoyage en profondeur est entrepris, ajoutant une touche finale à la présentation impeccable des équipements. Le Service Contrôle Avant Livraison ne se contente pas de valider la qualité, mais il contribue également à garantir une expérience sans faille pour nos clients, renforçant ainsi notre réputation en tant que leader dans le secteur agricole.

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4. Services après vente :

Services après-vente Intervention extérieur :

Les interventions extérieures sont assurées par une équipe dédiée, qui se déplace rapidement sur le terrain pour répondre aux demandes des clients. Qu’il s’agisse de dépannage, d’entretien, de vidange ou de formation, les techniciens qualifiés utilisent des pièces détachées d’origine et respectent les normes techniques et environnementales. Ils réduisent ainsi les temps d’immobilisation des équipements et optimisent leur performance.

L’équipe du service Après-vente Mobile engage à intervenir dans les meilleurs délais, afin de limiter les temps d’immobilisation de matériel de l’agriculteur par des techniciens qualifiés et expérimentés, et ils utilisent des pièces détachées d’origine et ils interviennent sur l’ensemble du territoire tunisien.

Services de réparation après-vente « Direction Technique » :

Les réparations à la Direction Technique sont réalisées par des ateliers spécialisés, qui disposent d’un personnel compétent et d’un matériel moderne. Ils prennent en charge tous les types d’engins et d’équipements, selon leur domaine de travail :
  • Ateliers de réparation des engins agricole et travaux public tels que les tracteurs, les moissonneuses-batteuses, les pulvérisateurs, les semoirs, les chargeuses, les pelleteuses, etc.
  • Ateliers de réparation des matériels du jardinage tels que les tondeuses, les débroussailleuses, les tronçonneuses, les taille-haies, les souffleurs, les motoculteurs etc.
  • Ateliers de réparation des équipement agricole et industriel, tels que les pompes, les compresseurs, les groupes électrogènes, les moteurs, les transmissions, les embrayages, etc.
  • Ateliers de réparation de matériel d’irrigation, tel que les systèmes d’irrigation, les tuyaux, les vannes, les arroseurs, les goutteurs, les filtres, etc.

À cela s’ajoutent l’atelier de réparation automobile et camions de notre filiale et le magasin de pièces détachées, qui dispose de toutes les pièces détachées pour tous
nos matériels agricoles et autres.

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